xiaoone 用户协议

更新日期：2026年6月8日
生效日期：2026年6月8日

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1. 服务主体与适用范围

xiaoone 由玄水科技（深圳）有限公司运营。首版 App 主要提供智能客服、客户沟通、文件空间、知识库 / 问答模板、账户与支持服务。

2. 账号使用

xiaoone 面向企业客户和经授权用户使用。账号可由服务方或企业管理员开通、分配和管理。您应妥善保管账号和登录凭证，并对通过该账号进行的操作负责。

3. 用户行为规范

您应依法、合理、善意使用本服务，不得利用本服务从事违法违规活动，不得上传、发布、保存或传播违法、有害、侵权、虚假、骚扰或其他不适宜内容。

4. 服务内容与变更

我们会根据产品规划、法律法规、运营安全或服务优化需要，对功能、页面、接口或服务范围进行调整。涉及用户权益的重要变化，我们会通过 App 内提示、页面公告或其他合理方式告知。

5. 数据与内容

您在使用服务过程中主动提交、上传或保存的资料，应确保来源合法、内容合规且不侵犯他人合法权益。除法律法规另有规定或双方另有约定外，您对自身合法提交的内容保留相应权利。

6. 知识产权

xiaoone 的软件、界面、技术、商标、标识及相关内容受法律保护。未经授权，您不得复制、修改、传播、出售、出租、反向工程或以其他方式不当使用。

7. 服务暂停与终止

如您违反本协议、法律法规或平台规则，我们有权根据具体情况采取提醒、限制功能、暂停服务或终止服务等措施。您也可以按页面说明或通过联系支持申请停止使用或注销账号。

8. 责任限制

我们将尽合理努力保障服务稳定和安全，但因网络故障、系统维护、第三方服务异常、不可抗力或其他非我们可合理控制的原因导致服务中断或数据异常的，我们将在合理范围内协助处理。

9. 协议更新

我们可能根据法律法规变化、产品调整或运营需要更新本协议。更新后的协议将通过页面展示或其他合理方式发布，并自标明的生效日期起生效。

10. 联系方式

如您对本协议或服务使用有任何问题，可以通过以下方式联系我们：