xiaoone 隐私政策
玄水科技（深圳）有限公司重视您的个人信息保护。本政策说明我们在提供 xiaoone App 及相关服务时如何收集、使用、保存、保护和处理您的个人信息。
1. 我们如何收集和使用信息
为提供首版 App 服务，我们可能收集和使用以下必要信息：
- 账号信息：手机号、邮箱、账号标识、企业或团队关联信息，用于登录认证、账号管理和服务开通。
- 登录与安全信息：登录时间、登录状态、设备与网络基础信息，用于保障账号安全、识别异常访问和排查问题。
- 服务使用信息：您使用客户沟通、文件空间、知识库 / 问答模板、账户与支持服务时产生的操作记录和必要业务数据。
- 您主动提交的内容：您上传、填写或保存的文件、资料、问答模板、客户沟通记录等内容。
- 验证码或人机验证必要信息：在登录、安全校验或风控场景中，为完成验证可能处理必要的设备与网络信息。
2. 我们不会主动收集的信息
首版 App 不以身份证、人脸、银行卡、精确定位、通讯录作为必要功能信息。如后续功能发生变化，我们会在上线前更新本政策并按法律法规要求征得授权。
3. 信息使用目的
我们使用上述信息主要用于账号登录与认证、提供客户沟通和文件空间等服务、维护知识库 / 问答模板、保障系统安全、处理客服与合规请求、履行法律法规要求。
4. 信息保存与保护
我们会采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止未经授权访问、泄露、篡改或丢失。我们仅在实现本政策所述目的所需期限内保存相关信息，法律法规另有要求的除外。
5. 信息共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。除依法合规、取得授权、为提供必要服务或履行法定义务外，我们不会向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。
6. 第三方服务
为实现登录、安全校验、网络访问、系统运行等必要能力，App 可能使用操作系统、网络服务或验证码 / 人机验证相关能力。我们会要求相关服务在必要范围内处理信息，并采取合理安全措施。
7. 您的权利
您可以依法查询、更正、删除您的个人信息，撤回授权，或申请注销账号。为保障账号安全，我们可能需要核验您的身份后处理相关请求。
8. 未成年人保护
xiaoone 面向企业客户和经授权用户使用，不以未成年人作为主要服务对象。如我们发现或收到反馈涉及未成年人个人信息，将依法处理。
9. 政策更新
我们可能因法律法规变化、产品功能调整或运营需要更新本政策。更新后的政策将在页面展示，并自标明的生效日期起生效。
10. 联系我们
如您对个人信息保护、账号注销或本政策有任何问题，可以通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：support@xiaoone.cn
- 合规与隐私邮箱：compliance@xiaoone.cn